QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA WEBSITE BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN AUTOBINHNHUNG.COM

NGUYÊN TẮC CHUNG

Quy chế hoạt động áp dụng cho các khách hàng đăng ký mua hàng, thực hiện trên Website bán hàng trực tuyến www.autobinhnhung.com

Khách hàng tham gia giao dịch trên website phải là các cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và phải cung cấp đầy đủ các thông tin cá nhân theo yêu cầu.

Tất cả các nội dung trong bản quy chế hoạt động phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Khách hàng khi tham gia mua hàng phải tự tìm hiểu kỹ càng và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong quy chế của Website bán hàng trực tuyến của Auto Bình Nhung.

QUY TRÌNH GIAO DỊCH

Quy trình dành cho người mua hàng

Bước 1: Quý khách lựa chọn và xem giá chi tiết của sản phẩm cần mua. Nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, vui lòng bấm nút “Thêm vào giỏ hàng”. Có thể mua nhiều sản phẩm khác nhau trong một đơn hàng.

Bước 2: Quý khách điền đầy đủ các thông tin về họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng rồi bấm nút “Đặt hàng”. Sau đó, đơn hàng sẽ được gửi về email của Auto Bình Nhung.

Bước 3: Sau khi nhận được đơn hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng của Auto Bình Nhung sẽ liên hệ với quý khách để xác nhận lại đơn đặt hàng.

Bước 4: Auto Bình Nhung gửi hàng cho người mua. Thời gian giao hàng tính bắt đầu từ lúc đơn hàng của quý khách được xác nhận thành công.

Chính sách bảo trì, bảo hành

Auto Bình Nhung có trách nhiệm tiếp nhận bảo hành sản phẩm cho quý khách hàng như trong cam kết với điều kiện khách hàng luôn phải giữ phiếu bảo hành và hóa đơn bán hàng. Khách hàng có quyền khiếu nại Auto Bình Nhung trong trường hợp Auto Bình Nhung từ chối bảo hành sản phẩm khi còn đang trong thời hạn trên phiếu bảo hành.

Điều kiện bảo hành: Sản phẩm còn thời hạn bảo hành (dựa trên tem/phiếu bảo hành); còn nguyên tem mác bảo hành hoặc sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.

Quy trình hỗ trợ giải quyết khiếu nại

Auto Bình Nhung có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ khách hàng liên quan đến giao dịch tại website Autobinhnhung.com.

Khách hàng gửi khiếu nại tại địa chỉ:

Công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Bình Minh Vĩnh Phúc – Auto Bình Nhung

Địa chỉ: Khu 3 Hòa Loan, Lũng Hòa, Vĩnh Tường, Vĩnh Phúc

Hotline: 0785.701.999 – 0972.443.879

Auto Bình Nhung tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp lutaj về bảo vệ quyền lợi của quý khách hàng.

QUY TRÌNH THANH TOÁN

Quý khách có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp.

Cách 1: Thanh toán trực tiếp

Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm được đăng tải trên website.

Bước 2: Khách hàng đến địa chỉ bán hàng (Khu 3 Hòa Loan, Lũng Hòa, Vĩnh Tường, Vĩnh Phúc)

Bước 3: Khách hàng thanh toán và nhận hàng.

Cách 2: Thanh toán COD

Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm được đăng tải trên website.

Bước 2: Khách hàng xác thực đơn hàng.

Bước 3: Auto Bình Nhung xác nhận đơn hàng và thông tin của khách hàng.

Bước 4: Auto Bình Nhung gửi hàng.

Bước 5: Khách hàng nhận hàng, kiểm tra hàng và thanh toán.

Cách 3: Thanh toán chuyển khoản.

Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm được đăng tải trên website.

Bước 2: Khách hàng xác thực đơn hàng.

Bước 3: Auto Bình Nhung xác nhận đơn hàng và thông tin của khách hàng.

Bước 4: Người mua chuyển khoản thanh toán.

Bước 5: Auto Bình Nhung gửi hàng.

Bước 6: Khách hàng nhận hàng.

ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH

Auto Bình Nhung đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung được đăng tải trên website, nhằm đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế rủi ro có thể phát sinh.

Khách hàng không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng hình thức liên hệ khác. Nếu không, Auto Bình Nhung không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro mà quý khách có thể gặp phải.

Trong trường hợp khách hàng liên hệ trực tiếp với Auto Bình Nhung nhưng không sử dụng giao nhận của Auto Bình Nhung thì khách hàng phải thanh toán trước khi hàng được gửi đi.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi cơ quan pháp luật yêu cầu.

QUYỀN LỢI VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

Quyền lợi của khách hàng

Quý khách hàng sẽ được nhân viên của Auto Bình Nhung hỗ trợ để sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc tiến hành giao dịch và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Website bán hàng trực tuyến của Auto Bình Nhung.

Quý khách hàng có quyền đóng góp ý kiến cho Auto Bình Nhung trong quá trình hoạt đồng. Các kiến nghị vui lòng liên hệ Hotline: 0785.701.999

Trách nhiệm của khách hàng

  • Khách hàng tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ của mình, có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Auto Bình Nhung về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng để hai bên cùng hợp tác xử lý.
  • Khách hàng cam kết những thông tin cung cấp cho Auto Bình Nhung là chính xác và đầy đủ, hoàn chỉnh.
  • Khách hàng cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Website Auto Bình Nhung vào những mục đích bất hợp pháp, lừa đảo hay đe dọa, thăm dò thông tin nhằm gây hư hại đến Website.